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Política de privacidad

Siguiendo los principios de licitud, lealtad y transparencia, ponemos a su disposición la presente Política de Privacidad detallada.

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

 Sara Cabeza González (El balcón del Cerro) tratamos la información que nos facilitas con la finalidad de gestionar la relación contractual que nos une, gestionar el envío de la información que nos solicitas, facilitar a los interesados ofertas de nuestros servicios y/o productos de su interés y/o gestionar su candidatura.

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos personales?

Tus datos serán conservados el tiempo mínimo necesario para la correcta prestación del servicio ofrecido, así como para atender las responsabilidades que se pudieran derivar del mismo y de cualquier otra exigencia legal.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal para el tratamiento de tus datos personales puede ser la ejecución de una relación contractual potencial y/o suscrita, el interés legítimo, la habilitación legal y/o el consentimiento del propio interesado. Los datos que te solicitamos son adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios y en ningún caso estás obligado a facilitárnoslos, pero su no comunicación podrá afectar a la finalidad del servicio o la imposibilidad de prestarlo.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Sara Cabeza González (El balcón del Cerro) no comunicará tus datos a ningún tercero, salvo que se informe de ello expresamente.

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?
  • Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
  • Derecho de rectificación o supresión.
  • Derecho de oposición.
  • Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad de los datos.

Los titulares de los datos personales obtenidos podrán ejercer sus derechos de protección de datos personales dirigiendo una comunicación por escrito al correo electrónico habilitado a tal efecto, contacto@elbalcondelcerro.com, incluyendo en ambos casos fotocopia de su DNI u otro documento de identificación equivalente.

Modelos, formularios y más información disponible sobre tus derechos: en la página web de la autoridad de control nacional, Agencia Española de Protección de Datos, en adelante, AEPD, www.agpd.es.

¿Puedo retirar el consentimiento?

Tienes la posibilidad y el derecho a retirar el consentimiento para cualquiera finalidad específica otorgada en su momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

¿Dónde puedo reclamar en caso de que considere que no se tratan mis datos correctamente?

Si algún interesado considera que sus datos no son tratados correctamente por Sara Cabeza González (El balcón del Cerro), puede dirigir sus reclamaciones al correo contacto@elbalcondelcerro.com o a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la AEPD la indicada en el territorio nacional: www.agpd.es.

Seguridad y actualización de tus datos personales

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos de que Sara Cabeza González (El balcón del Cerro) ha adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados. Todo ello para evitar su alteración, pérdida, y/o tratamientos o accesos no autorizados tal como exige la normativa, si bien la seguridad absoluta no existe.

Es importante que, para que podamos mantener tus datos personales actualizados, nos informes siempre que se produzca una modificación de los mismos.

Confidencialidad

Sara Cabeza González (El balcón del Cerro) te informa que tus datos serán tratados con el máximo celo y confidencialidad por todo el personal que intervenga en cualquiera de las fases del tratamiento. No cederemos ni comunicaremos a ningún tercero tus datos, excepto en los casos legalmente previstos, o salvo que el interesado nos hubiera autorizado expresamente.

 

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Cuando se produzcan cambios significativos en esta Política de Cookies, se comunicarán a los usuarios, bien mediante la web o a través de correo electrónico a los usuarios.

Gastos de envío

Una vez realizada la reserva de nuestra casa rural a través de nuestra página web, el proceso de confirmación de pago se llevará a cabo de la siguiente manera:

 

  • Recepción de la Reserva: Al completar el formulario de reserva y proceder al pago, recibirás un correo electrónico automático confirmando que hemos recibido tu solicitud de reserva y el pago correspondiente.

  • Verificación del Pago: Nuestro equipo verificará el pago recibido. Este proceso puede tardar hasta 24 horas hábiles.

  • Confirmación de Reserva: Una vez verificado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación final de tu reserva. Este correo incluirá todos los detalles de tu estancia, incluyendo las fechas reservadas, la dirección de la casa rural, y cualquier otra información relevante.

Si no recibes este correo de confirmación dentro de las 24 horas hábiles posteriores a tu pago, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de contacto@elbalcondelcerro.com.

 

 

Impuestos:

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico si incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.), dicho impuesto se incluye en el catálogo,  antes de efectuar el pago en el carrito y en el checkout.

 

Política de devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestra oferta, que consiste en la reserva de alojamiento en una casa rural, nuestras políticas de devolución son las siguientes:

 

  • Cancelaciones con Anticipación: Si decides cancelar tu reserva con al menos 30 días de antelación a la fecha de llegada, te reembolsaremos el 100% del importe pagado.

  • Cancelaciones Tardías: Si cancelas tu reserva entre 29 y 15 días antes de la fecha de llegada, te reembolsaremos el 50% del importe pagado.

  • Cancelaciones de Última Hora: Las cancelaciones realizadas con menos de 15 días de antelación a la fecha de llegada no son reembolsables.

  • Modificaciones de Reserva: Las modificaciones en las fechas de la reserva están sujetas a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales. Para solicitar una modificación, por favor contáctanos lo antes posible.

Para todas las solicitudes de devolución o modificación, por favor contacta con nosotros a través de contacto@elbalcondelcerro.com. Nuestro equipo se encargará de atender tu solicitud a la mayor brevedad posible.

Derecho legal a desistir de la compra

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a  Sara Cabeza González (El balcón del Cerro), escribiéndonos al correo electrónico contacto@elbalcondelcerro.com o a nuestro formulario de contacto, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

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